排查基站侧导致终端无法上网的问题时，可以按以下步骤进行：
1. 确认用户设备状态
- 检查用户终端（如手机、平板等）是否正常工作，确保设备开启且未处于飞行模式。
- 确认终端的APN（接入点名称）设置是否正确。
2. 信号强度检查
- 检查终端当前的信号强度，如果信号弱或者无信号，需要进一步检查基站和周围环境。
- 可以使用专业工具或软件测试终端附近的信号覆盖情况。
3. 基站状态监控
- 登录基站管理系统，查看基站的运行状态。确认基站是否在线，且各个模块（如射频、控制等）工作正常。
- 查看基站的性能指标，如掉话率、呼叫成功率等，如果有异常指标需记录下来。
4. 网络连接与配置检查
- 验证核心网与基站之间的回传链路是否畅通。如果回传链路存在问题，可能导致无法接入互联网。
- 检查网络切换情况，包括2G/3G/4G/5G之间的切换，以及相关的参数配置。
5. 故障日志分析
- 查看基站日志文件，寻找任何错误信息或警告，这些信息可以帮助定位问题。
- 检查在用户无法上网时间段内的日志记录，看是否有异常事件发生。
6. 干扰源检测
- 确认周围环境中没有其他无线电频率干扰源，这些干扰可能会影响到用户接入质量。
- 使用频谱分析仪检查周围频谱，识别潜在干扰源。
7. DNS 和 IP 配置
- 确保DHCP服务器正常工作，为用户终端分配IP地址和DNS。如果DHCP失败，则可能导致无法访问互联网。
- 如果使用静态IP，确认配置无误，包括子网掩码和默认网关。
8. 资源限制检查
- 查看当前小区负载情况，是否因为并发用户过多而导致服务降级或拒绝服务。
9. 现场调查
- 如有必要，可以安排工程师前往现场进行更深入排查，例如观察天线方向、物理遮挡等因素对信号覆盖的影响。
10. 用户反馈收集
- 收集用户反馈的信息，包括使用情况及出现问题时段，以便更好地理解问题范围并针对性解决。
通过以上步骤，你应该能够找到原因，并采取适当措施解决终端无法上网的问题。如果经过上述排查仍然不能解决问题，可能需要联系专业技术人员进行进一步诊断。
内容由零声教学AI助手提供，问题来源于学员提问
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